Die Lieferung ab Übergabe an die Spedition dauert zwischen 3 und 5 Tagen. Auf Wunsch organisieren wir Expresslieferungen für Sie gg. Mehrkosten (Versandkosten). Aus der Vielzahl von Speditionen bauen wir auf die unserer Meinung nach zuverlässigsten Anbieter. Wir kommissionieren die Ware und legen großen Wert auf eine transportsichere Verpackung. Darüberhinaus schliessen wir auf unsere Kosten eine Transportversicherung ab. Die Versicherung endet mit Abgabe Ihrer Unterschrift beim Fahrer, mit der Sie den Empfang einwandfreier Ware bestätigen (frei Bordsteinkante). Danach sind keine weiteren Entschädigungsleistungen möglich. Mit dem Angebot und Rechnung gehen Ihnen nochmals die wesentlichen Transporthinweise zu; falls nicht/ jederzeit können Sie diese natürlich bei uns anfordern. Bitte arbeiten Sie mit, so dass die Zustellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgen kann

Warenannahme
In Ihrem eigenen Interesse sollten Sie die Ware immer persönlich entgegennehmen. Wenn Sie Freunde oder Nachbarn bitten, informieren sie bitte über den Inhalt der Transporthinweise.
Bitte sind Sie zum angegebenem Termin anwesend!
Es ist natürlich notwendig, dass Sie oder eine autorisierte Person am definierten Lieferort-/termin ist und die Ware in Empfang nehmen kann.
Sollten Sie am Termin, der Ihnen via der Spedition mitgeteilt wurde (email! auch SPAM Filer ggf überprüfen!) nicht anwesend sein, ist ein erneuter Zustellversuch mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Schäden bei der Anlieferung?
Wir achten sehr auf eine ordentliche Verpackung sowie Schutz
sämtlicher Waren inklusive Kantenschutz. Trotzdem kommt es vor, dass beim Handling und Transport Waren beschädigt werden – egal wie aufwändig die Verpackung ist.
Die gute Nachricht: Ihre Bestellung ist versichert!
Für den Transport Ihrer Sendung haben wir zu Ihrer Sicherheit bei der Spedition eine Transportversicherung für Sie abgeschlossen
und bezahlt. Diese Versicherung unterliegt jedoch einigen Auflagen,- damit diese im Schadensfall greifen kann. Daher:
Ware bei Annahme auf Unversehrtheit prüfen!
Der Fahrer ist angehalten, die Prüfung der Ware zuzulassen.
Sollte ein Schaden erkennbar sein, lassen Sie diesen sofort vom Fahrer aufnehmen. Bitten Sie um einen „Servicequittungsblock“
(=schriftliche Bestätigung, die bei Ihnen verbleibt). Definieren Sie den Schaden gemeinsam so gut es geht und machen Sie ggf. selbst Fotos,!
Niemals „VERDECKTEN SCHADEN“ unterschreiben.
Unterschreiben Sie niemals einen „verdeckten Schaden“– entweder ist ein Schaden sichtbar oder nicht, einen verdeckten
Schaden gibt es nicht. Die Versicherung erlischt in diesem Falle.
"Abstellgenehmigung" bedeutet: keine Transportversicherung

Wenn Sie der Spedition eine Abstellgenehmigung während Ihrer Abwesenheit am Liefertermin erteilen, erlischt die Transportversicherung ebenfalls.
Generell gilt: spätere Reklamationen nach Unterschrift und Quittieren der Sendung beim Fahrer sind nicht mehr möglich.
Die Transportversicherung endet mit der Unterschrift beim Fahrer – wir können danach leider keinerlei Haftung übernehmen.
Teil-/ Kleinere Schäden
Es gilt der sog. „Verhältnismäßigkeitsgrundsatz“: ist die Ware leicht beschädigt / nur ein kleiner Teil betroffen, so kann die Ware trotzdem
verarbeitet werden. Die Versicherung haftet in dem Fall nur für den Teilschaden – nicht aber für die komplette Platte/Lieferung etc.
Die Versicherung bezahlt dann die abgeschnittenen cm (ohne Arbeitszeit!). Platten werden sowieso zugeschnitten – man kann den nicht
beschädigten Teil verwenden – nur der beschädigte Anteil wird ersetzt. Auch gebrochene Platten sind noch verarbeitbar und können als
Verschnitt Stücke verwendet werden bzw. aneinader gesetzt werden. Ein geplatzter Sack kann ebenso noch verwendet werden und beeinflusst die Qualität in keiner Weise.
Bitte bedenken Sie: es nach wie vor Baustoffe bei denen kleinere Beschädigungen irrelevant sind und keinen Einfluss auf das spätere Ergebnis haben.
Extreme Schäden

Ist die Ware allerdings so stark beschädigt, dass sie gar nicht verarbeitet werden kann (z.B. Farbeeimer ist ausgelaufen über der Palette;
alle Platten nur noch Krümel etc.), so verweigern Sie die Annahme! Die Spedition behält sich vor, den Schaden durchdie Versicherung prüfen zu lassen. Das ist jedoch nichts, worum Sie sich kümmern müssen. Teilen Sie uns den Sachverhalt per E-Mail mit Fotos mit - wir kümmern uns.

Wir bitten um Verständnis, dass wir über die o.g. Regeln hinaus nicht haften.

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